TelVerde pentru informaţii despre legislaţia muncii şi pensii

Numărul de telefon 0 800 86 86 22 este apelabil gratuit din orice reţea.

Cetăţenii pot suna gratuit la Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice pentru a sesiza diferite aspecte şi nereguli. Ministerul a lansat un serviciu telefonic de informare TelVerde. Numărul de telefon 0 800 86 86 22 este apelabil gratuit din orice reţea. La acest număr, cetăţenii pot obţine informaţii  despre politici publice, pensii şi asigurări sociale, asistenţă socială, protecţia persoanelor cu dizabilităţi, protecţia drepturilor lucrătorilor, protecţia sănătăţii şi securităţii în muncă, protecţia drepturilor copilului – adopţii, legislaţia muncii.

Scopul acestui serviciu este acela de a facilita accesul cetăţenilor la informaţiile din domeniul social, în vederea creşterii transparenţei administraţiei publice şi a creşterii încrederii cetăţenilor, prin simplificarea barierelor administrative şi prin reducerea timpului alocat furnizării acestor servicii.

În cazul în care răspunsurile la întrebările formulate de public vor necesita un timp de consultare cu experţi ai ministerului, solicitarea va fi transmisă electronic persoanelor abilitate din cadrul instituţiei şi va fi soluţionată conform procedurilor de comunicare aprobate.

Răspunsurile oferite de către operatorii call-center-ului sunt elaborate de minister şi vor fi actualizate permanent, în funcţie de feed-back-ul primit din partea cetăţenilor.

Numai în anul 2013, ministerul a primit aproape 40.000 de scrisori oficiale şi petiţii.