Serviciul 113, o şansă în plus pentru persoanele cu probleme de auz şi vorbire

Serviciul unic de urgenţă 113 a devenit funcţional şi se adresează persoanelor cu deficienţe de auz sau vorbire. 113 reprezintă o şansă în plus pentru mai bine de 500 de nemţeni. Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului (DGASPC) Neamţ salută iniţiativa Serviciului de Telecomunicaţii Speciale de a crea acest număr special.

„Înfiinţarea acestui serviciu era o necesitate, dat fiind numărul mare de persoane cu astfel de dizabilităţi, şi nu putem decât să apreciem şi să felicităm iniţiatorii. Serviciul vine în sprijinul lor şi cu siguranţă va ajuta la salvarea multor vieţi. Trebuie să ţinem cont că pentru cei mai mulţi dintre noi este o banalitate să sunăm la 112 în caz de nevoie, dar, pentru o persoană care nu aude şi nu vorbeşte, strigătul de ajutor poate fi precum escaladarea Everestului. Instituţia noastră va informa toţi beneficiarii despre această facilitate, iar cei care nu vor reuşi să se descurce singuri cu înscrierea în baza de date a Serviciului de Telecomunicaţii Speciale vor primi sprijin şi consiliere”, a precizat Cristina Păvăluţă, director general al DGASPC Neamţ.

În judeţul Neamţ, la data de 1 noiembrie, existau în evidenţe 509 persoane care erau încadrate în diverse grade de handicap, acestea suferind de probleme auditive. Dintre acestea, 481 erau adulţi şi 28 erau copii. În statistici mai figurează şi două persoane care suferă de surdocecitate, adică nu aud şi nu văd. Această categorie de populaţie nu avea, până acum, posibilitatea de a apela la serviciile de urgenţă decât cu ajutorul altor persoane.

Începând cu data de 26 octombrie, a devenit funcţional serviciul 113. Pentru a putea utiliza acest număr este obligatorie înscrierea în baza de date a Serviciului 112. Pentru înregistrare trebuie depuse următoarele documente: cerere de înregistrare, copia actului de identitate al persoanei cu dizabilităţi sau al reprezentantului legal, copiile actelor care atestă dizabilitatea şi copia documentului care atestă calitatea de reprezentant legal, dacă este cazul. În cazul în care o persoană cu dizabilităţi are o urgenţă, aceasta trebuie să sune la 112, unde va răspunde un operator, dar nu va iniţia un dialog cu aceasta, deoarece va fi identificată automat de sistem ca fiind o persoană cu dizabilităţi de auz sau vorbire. Ulterior, persoana respectivă va primi un mesaj cu textul: „Trimiteţi SMS la 113 cu urgenţa şi adresa incidentului”, la care va răspunde printr-un SMS la numărul 113, descriind scurt urgenţa şi indicând cu exactitate adresa, inclusiv judeţul. Înfiinţarea dispeceratului 113 a fost decisă prin Legea 132/2015, care modifică Ordonanţa de Urgenţă 34/2008, referitoare la Sistemul naţional unic pentru apeluri de urgenţă.