Compania E.ON Energie România introduce din luna iulie un nou model de factură, care aduce o serie de îmbunătățiri menite să răspundă nevoilor de informare și de plată ale clienților.
Noul format al facturii este mai prietenos și permite o vizualizare mai ușoară, mai rapidă și mai clară a informațiilor de pe factură și include elemente noi, de interes pentru clienți. Aceste informații sunt referitoare la codul de încasare – care trebuie menționat atunci când se achită factura – și care înlocuiește codul de abonat ce trebuia specificat până acum. Codul de încasare diferențiază un loc de consum de altul, în cazul consumatorilor cu mai multe puncte de consum și permite alocarea plății exact pe locul de consum pentru care clientul dorește să achite. De asemenea, totalul de plată este evidențiat cu cod de bare, noutate introdusă pentru eliminarea neplăcerilor generate de eventuale restanțe care pot duce la penalități. Facturile la gaze naturale și energie electrică pot fi plătite într-un singur cont, pentru fiecare dintre partenerii financiari ai companiei, prin unificarea conturilor bancare.
„Clienții E.ON de gaze naturale vor regăsi, suplimentar pe factură, intervalul lunar de autocitire și transmitere a indexului contorului de gaze naturale, precum și data expirării verificării/reviziei periodice a instalației de utilizare. Alte informații de interes pentru clienți privind datele de contact ale Centrului de Servicii Clienți (telefoane, adresă poștală, adresă de email), numerele de telefon pentru situațiile de urgență, modalitățile de plată și conturile bancare pentru plata facturii se regăsesc pe versoul facturii”, a precizat Sorin Munteanu, purtător de cuvânt al E.ON Energie România SA.
Comentarii 0
Discuția cititorilor despre acest articol