Afacere cu cărți, de nota 10

Librăria „Vasile Alecsandri” a obținut locul I în Topul firmelor nemțene, la categoria microintreprinderi – comerț cu amănuntul de bunuri culturale și recreative, în magazine specializate.

Locul I în Topul firmelor nemțene, realizat de Camera de Comerț și Industrie Neamț, la categoria comerț cu amănuntul de bunuri culturale și recreative, în magazine specializate, pentru microintreprinderi, a revenit firmei romașcane Libricom SRL. Firma este cunoscută, mai degrabă, romașcanilor ca Librăria „Vasile Alecsandri”, aflată pe strada Ștefan cel Mare. Cu o cifră de afaceri, în 2013, de 831.849 și un profit de 58.085 lei, afacerea de familie de la „1 Mai”, a obținut premiul I, la această categorie, pentru al doilea an consecutiv.

„Nu avem o cifră de afaceri foarte mare, nu ne putem compara cu marile magazine. Noi vindem creioane, care pot să coste și 50 de bani bucata, nu vindem obiecte scumpe, care să ne confere un rulaj foarte mare”, a spus Liliana Tiron, administrator al Librăriei „Vasile Alecsandri”. Librăria „Vasile Alecsandri” a devenit o afacere privată de la sfâșitul anului 1992. Afacerea a început mai timid și a crescut, apoi, de la an la an, puțin câte puțin. A rămas în picioare și după anii de criză, reușind ca acum să aibă propriul sediu și să nu mai funcționeze într-un spațiu închiriat.

„Începutul a fost unul modest. Nu erau atâția distribuitori cum sunt acum, marfa se plătea cash, trebuia să umblăm noi după materiale, erau doar câteva edituri cu care lucram. Noi avem două tipuri de mărfuri în librărie: avem cărți, la care prețul este dictat de editură și avem articole de papetărie. Cele două categorii sunt complementare, se compensează reciproc, pentru că sunt momente în care unul dintre segmente merge bine, iar celălalt mai puțin”, mărturisește Liliana Tiron.

”În afaceri nu îți iei liber”

Secretul afacerii: lipsa creditelor și atitudinea față de clienți.

„Cred că o parte a succesului nostru se datorează faptului că nu am avut credite. Am încercat întotdeauna să autofinanțăm afacerea, chiar dacă au fost situații și momente în care am fost la limită cu acoperirea cheltuielilor. Am încercat să fim întotdeauna cinstiți față de noi, față de clienți și față de sistem. Avem o legătură apropiată cu clientul, tejgheaua nu ne desparte. Cei care intră prima dată la noi intră în calitate de clienți și pleacă prietenii noștri”, a spus Liliana Tiron.

Am fost, însă, consecvenți și am muncit foarte mult, de luni până luni. În afacere nu îți iei liber. Cei care au un venit mulțumitor și pot, în consecință, să fie clienți ai unei librării, au și un program la serviciu, deci nu pot veni să cumpere decât în timpul lor liber, după programul lor. Noi trebuie să lucrăm atunci, să fim în întâmpinarea cererii lor. Am mers întotdeauna pe principiul că un client mulțumit îți mai aduce încă unul sau doi. Un client nemulțumit îți mai ia încă 10″, susține Liliana Tiron.

Ceainărie literară

Cel mai fumos vis al Lilianei Tiron este acela de a mări spațiul librăriei, astfel încăt să-și permită să amenajeze ceainărie literară. Un „lux” de care nu se bucură nici multe dintre orașele mari din România. Un loc în care cărțile să poată fi răsfoite pe îndelete, înainte de a fi cumpărate, cu o ceașcă de cafea sau de ceai în față, și care să găzduiască serate și cenacluri literare.

„Este o foarte mare problemă, în primul rând de spațiu. Aici, unde funcționăm acum, nici nu se pune problema. Sper însă ca, vreodată, afacerea să ajungă la stadiul în care să ne permitem să facem această bucurie romașcanilor pasionați de lectură”, a spus Liliana Tiron.