Compania E.ON a reziliat contractul cu firma Total Post. Firma nu şi-a respectat obligaţia de a livra facturile către clienţi la timp.
Poştaşii vor trece din nou pe la cetăţeni pentru distribuirea facturilor E.ON. Compania care furnizează energia electrică şi gazele naturale la cei mai mulţi dintre consumatorii judeţului Neamţ a decis să reia colaborarea cu Poşta Română, după numeroase reclamaţii primite de la consumatori.
În luna august, compania E.ON anunţa că a început o colaborare cu firma privată Total Post pentru distribuirea facturilor. Contractul era anunţat pentru doi ani şi promitea „o reducere a timpului de livrare a corespondenţei către clienţi”. Acest lucru nu doar că nu s-a întâmplat, dar reprezentanţii firmei Total Post au fost complet depăşiţi de situaţie şi lipsiţi de profesionalism și responsabilitate, unii. În multe situaţii, facturile nu au ajuns la domiciliul clienţilor, fiind lăsate la barul din localitate, la magazinul mixt sau, mai rău, la gunoi ori pe câmp. Una dintre situaţiile reclamate de cititorii Ziarului de Roman a fost la începutul lunii noiembrie. Atunci, zeci de facturi au fost găsite, pe un câmp de lângă Săbăoani, de mai mulţi copii care se jucau în zonă. Facturile au fost distribuite localnicilor de reprezentanţii administraţiei publice locale, iar incidentul a fost urmat de o şedinţă cu reprezentanţii companiei E.ON, ai firmei Total Post, dar şi ai administraţiei locale din Săbăoani.
Cazul de la Săbăoani s-a adăugat celorlalte cazuri similiare din Neamţ, dar şi din alte judeţe, astfel că reprezentanţii companiei E.ON au hotărât rezilierea contractului cu firma Total Post.
„E.ON Energie România a decis încetarea colaborării cu Total Post, iar la momentul de faţă serviciul de distribuire a facturilor emise de companiile E.ON se realizează prin intermediul Poştei Române. Apreciem preocuparea clienţilor noştri faţă de primirea şi plata facturilor de gaze naturale şi energie electrică şi le cerem scuze pentru disfuncţionalităţile apărute în distribuirea facturilor”, se arată într-un comunicat al E.ON România.
În cazul în care facturile nu ajung la timp la destinaţie, consumatorii pot solicita informaţii cu privire la sumele de plătit la centrul de Servicii Clienţi, de luni până vineri, între orele 8.00 şi 20.00, la numerele de telefon 0801 000 366 sau 0265 200 366.
Factura curentă poate fi solicitată şi prin e-mail – la adresa: serviciiclienti@eon-romania.ro -, fax – la numărul: 0265 200 367 – sau prin poştă – la OP1, CP 10 Târgu Mureş.
Prin crearea unui cont client pe site-ul E.ON Myline (http://www.myline-eon.ro), consumatorii pot vizualiza informaţii referitoare la facturile emise, precum şi informaţii referitoare la istoricul de consum individual.
Presupun ca propunerea Postei catre E.ON din ultimele saptamani contine alte conditii decat cele din iunie-august, caci asa e logica economica a cererii si ofertei. Costurile mai mari pentru E.ON ar trebui sa fie acoperite de clientii firmei, asa este raportul de putere intre furnizor si consumatorul cetatean, potrivit conditiilor pietei. Am recitit recent o carte de realism in relatiile internationale si mentiona despre teoria hegemonului ca acesta plateste preturile pe care tot el le stabileste. In cazul nostru hegemonul este furnizorul micilor consumatori. Adica furnizorul va decide cat din diferenta de pret dintre ofertele Postei o va plati el.