Prima paginăActualitateNeamt

Lipsa semnalului la telefon sau a curentului electric, reclamate de sărbători

Dimensiune text

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Neamţ a primit mai multe reclamaţii din partea cetăţenilor în perioada sărbătorilor de iarnă.

Principalele aspecte reclamate se refereau la telefoane mobile scoase abuziv din garanţie, motivat de intervenţie neautorizată sau contactul cu lichide; servicii de telefonie mobilă şi internet neconforme – lipsă de semnal în zona de utilizare, respectiv anunţarea deranjamentului fără remedierea acestuia de mai bine de o lună de zile; servicii de alimentaţie publică – în incinta unui bar se falsificau băuturi alcoolice prin adăugare de apă, erau acceptaţi minorii la aparatele cu jocuri de noroc, se vindeau ţigări la bucată, respectiv timpul de aşteptare pentru servirea preparatelor culinare comandate a fost peste două ore, deşi acestea făceau parte din meniul zilei, sau micii serviti erau neprăjiţi; servicii de coletărie externă – nerespectarea termenului de expediere, iar coletul conţinea produse alimentare perisabile; ficat de pui în stare refrigerată, cu miros şi culoare nespecifice şi deşi s-a solicitat, la data achiziţionării, înlocuirea sau restituirea contravalorii, petentul a fost refuzat; mobilier din lemn – o comandă a fost neonorată la după două luni de la achitarea avansului, iar la solicitarea petentului de restituire a acestuia operatorul economic a refuzat; servicii furnizare energie electrică – întreruperi dese şi de mică durată, în zona rurală.

La numărul de telefon al instituţiei sau pe adresa de e-mail au fost înregistrate 13 plângeri de la consumatori, în intervalul 23 – 30 decembrie 2013.

„Ca în fiecare an, pentru perioada sărbătorilor de iarnă, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ a asigurat serviciu de permanenţă, prin preluarea apelurilor telefonice adresate instituţiei noastre pe numărul de telefon 0233.217.090. De asemenea, în vederea instrumentării reclamaţiilor, au fost desemnate echipe de control care acţionează operativ ori de câte ori situaţia o impune”, a declarat economistul Vlad Ciurea, comisar şef adjunct al CJPC Neamţ.

COMENTARII

WORDPRESS: 0