Companiile feroviare trebuie să acorde despăgubiri călătorilor dacă trenurile au întârziere mai mare de o oră.
Curtea Europeană de Justiţie a decis, pe data de 26 septembrie, că toate companiile feroviare din Europa trebuie să plătească despăgubiri călătorilor dacă trenurile au întârzieri. Compensaţiile se plătesc chiar dacă aceste întârzieri au fost provocate de cauze extraordinare, care nu ţin de controlul companiilor, a decis instanţa juridică supremă a Uniunii Europene. Curtea Europeană de Justiţie a stabilit că operatorii feroviari trebuie să ramburseze 25% din preţul biletului pentru întârzieri de la 60 de minute până la două ore şi 50% din preţ pentru întârzieri mai mari.
La noi în România, în acest an, au existat numai patru reclamaţii legate de legitimaţiile de bilete. „Referitor la reclamaţiile călătorilor, biroul de comunicare al CFR precizează că se acordă despăgubiri pentru întârzierea trenurilor de pasageri doar pentru serviciile internaţionale de transport pe calea ferată în baza regulamentului, iar în ceea ce priveşte traficul intern, pasagerilor care şi-au cumpărat deja bilete la trenurile afectate şi nu mai doresc să efectueze călătoria li se poate restitui la cerere contravaloarea legitimaţiilor de călătorie achiziţionate şi neutilizate, conform regulamentului de transport pe calea ferată şi reglementărilor în vigoare”, a declarat Oana Brânzan, purtătorul de cuvânt al CFR.
Comentarii