Consumatorii din România sunt apăraţi şi protejaţi

La 15 martie 1962, preşedintele SUA, J.F. Kennedy, rostea în Congres un mesaj legat de drepturile consumatorilor, susţinând existenţa a patru drepturi fundamentale ale acestora: dreptul la securitate, dreptul la informare, dreptul de a fi ascultat, dreptul de a alege produse şi servicii. Mai târziu, Organizaţia Internaţională a Uniunilor de Consumatori a declarat ziua de 15 martie „Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor”. Treptat, cele patru drepturi fundamentale ale consumatorilor au fost extinse la opt, prin adăugarea dreptului la despăgubire, dreptului la un mediu înconjurator sănătos, dreptului la asigurarea necesităţilor şi nevoilor vitale, dreptului la educare.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) este instituţie publică şi funcţionează ca organ de specialitate al administraţiei publice centrale, cu personalitate juridică, în subordinea Guvernului şi în coordonarea ministrului Economiei. Ca instituţie subordonată ANPC, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Neamţ desfăşoară o activitate susţinută pentru supravegherea pieţei de produse şi servicii în România încă din anul 1992. Comisariatele regionale au în structură comisariate judeţene pentru protecţia consumatorilor, instituţii publice fără personalitate juridică, ce sunt coordonate de comisari-şefi adjuncţi. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea N-E Iaşi are în componenţă şase comisariate judeţene, respectiv Bacău, Botoşani, Iaşi, Neamţ, Suceava şi Vaslui.

Activitatea CJPC Neamţ în 2013, comparativ cu 2012: acţiuni de control – 1.861 în 2013, faţă de 1.596 în 2012 (creştere cu 15%); procese verbale de constatare a contravenţiei încheiate – 1.517 în 2013, faţă de 1.300 în 2012 (creştere cu 15%); procese verbale de constatare – 344 în 2013, faţă de 286 în 2012 (creştere cu 17%); valoarea amenzilor aplicate – 1.076.000 lei în 2013, faţă de 840.900 lei în 2012 (creştere cu 22%); valoarea amenzilor încasate operativ – 261.750 lei în 2013, faţă de 187.750 lei în 2012 (creştere cu 29%); valoarea produselor şi serviciilor neconforme controlate – 1.685.996 lei în 2013, faţă de 3.096.679 lei în 2012 (scădere cu 83%); valoarea produselor neconforme oprite definitiv de la comercializare – 42.647 lei în 2013, faţă de 4.528 lei în 2012; reclamaţii înregistrate – 756 în 2013, faţă de 614 în 2012, din care soluţionate – 665 în 2013, faţă de 544 în 2012, din care întemeiate – 338 în 2013, faţă de 308 în 2012, şi neîntemeiate – 198 în 2013, faţă de 148 în 2012, nesoluţionabile sau retrase – 51 în 2013, faţă de 44 în 2012, redirecţionate – 78 în 2013, faţă de 37 în 2012.

CJPC Neamţ a cooperat cu mediul de afaceri pentru promovarea şi protecţia intereselor consumatorilor prin acţiuni de consiliere a operatorilor economici la solicitarea acestora şi în cadru organizat, cu ocazia prezentării concluziilor reieşite în urma derulării unor acţiuni tematice de control. Campaniile de informare, educare şi consiliere a consumatorilor s-au concretizat în articole publicate în presă: 156 în 2013, faţă de 114 în 2012, şi în emisiuni TV: 95 în 2013, faţă de 57 în 2012. Au fost încheiate parteneriate cu instituţii de învătământ – şcoli generale şi licee – şi a fost susţinută participarea la cursuri pe teme de protecţia consumatorilor, ca organizarea fazei judeţene a Concursului şcolar „Alege! Este dreptul tău!”.

„Analiza făcută de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a evidenţiat activitatea desfăşurată de CRPC Regiunea N-E Iaşi, instituţie care se află pe primul loc pe ţară, judeţul Neamţ având o contribuţie importantă la realizarea indicatorilor de performanţă. Rezultatele bune se datorează atât coordonării unitare a activităţii la nivel regional şi judeţean, cât şi implicării cu profesionalism şi responsabilitate a corpului de funcţionari publici din cadrul instituţiei noastre”, apreciază comisar şef adjunct, economist Vlad Ciurea (foto).


COMENTARII

WORDPRESS: 0